EAN je 18místné identifikační číslo odběrného místa, na kterém odebíráte elektřinu. Zkratka pochází z anglického spojení European Article Numbering. Kód EAN najdete ve smlouvě nebo ve vyúčtování. Slouží k jednoznačné identifikaci odběrného místa a při přepisu kód přechází na nového zákazníka. 

EIC je 16místné identifikační číslo odběrného místa, na kterém odebíráte plyn. Zkratka pochází z anglického spojení Energy Identification Code. Kód EIC najdete ve smlouvě nebo ve vyúčtování. Slouží k jednoznačné identifikaci odběrného místa a při přepisu kód přechází na nového zákazníka. 

Místo spotřeby je další identifikátor odběrného místa. Na jednom místě spotřeby může být víc EAN a EIC kódů. Číslo místa spotřeby najdete na smlouvě i na vyúčtování za energie. Rychle ho zjistíte i na zákaznickém portálu Energie24 nebo v naší mobilní aplikaci.

Stav elektroměru je důležitý údaj pro správný odečet spotřeby elektřiny. Nejvíc zákazníky zajímá odečet spotřeby na vysokém a v případě dvoutarifního elektroměru i na nízkém tarifu (NT), lidově označovaném jako „noční proud“. U jednotarifního elektroměru na něm najdete jenom jeden číselník, a to pro vysoký tarif (VT). Pokud máte dvoutarifní elektroměr, spotřebu ve vysokém tarifu odečtete v horním číselníku a spotřebu v nízkém tarifu v dolním číselníku. V případě, že jsou číselníky vedle sebe, číselník vlevo (označený I.) uvádí vysoký tarif a číselník vpravo (označený II.) nízký.

Další údaj, který zákazníci potřebují, je výrobní číslo. To najdete nejčastěji vedle písmena N nebo Nr.

Kromě statických elektroměrů instaluje distributor i další, modernější typy. Pokud potřebujete víc informací o tom, jak přečíst údaje o spotřebě nebo výrobním čísle, obraťte se přímo na něj:

E.ON Distribuce, a.s.
ČEZ Distribuce a.s.
PREdistribuce a.s.

Stav plynoměru je důležitý údaj pro správný odečet spotřeby plynu. Na přístroji najdete jenom jeden číselník, na kterém se při spotřebě načítají číslice. Vždycky se opisují jen číslice před desetinnou čárkou.

Další údaj, který zákazníci potřebují, je výrobní číslo. To najdete nejčastěji vedle písmena No nebo Nr.

Pokud se vám nedaří údaje z plynoměru přečíst, obraťte se prosím na svého distributora:

E.ON Distribuce, a.s.
RWE GasNet, s. r. o.
Pražská plynárenská Distribuce, a. s.

Velikost jističe závisí na elektrických zařízeních, která zákazník používá. Pro energeticky výkonné spotřebiče je lepší mít vyšší jistič, aby mohla všechna zařízení bezproblémově fungovat. Jistič chrání odběrné místo před přetížením.
Hodnotu jističe najdete ve smlouvě, na vyúčtování nebo v rozvodné skříni. Rychle ji zjistíte i na zákaznickém portálu Energie24 nebo v naší mobilní aplikaci. Skládá se z počtu fází a ampér. Například 1x16A nebo 3x20A.

Distribuční sazba říká, jakým způsobem využíváte elektřinu na svém odběrném místě. Sazby přiznává distributor podle toho, jaké spotřebiče používáte a jestli splňujete podmínky pro přiznání konkrétních sazeb.
Distribuční sazbu najdete ve smlouvě nebo ve vyúčtování, na zákaznickém portálu Energie24 nebo v naší mobilní aplikaci.
Sazby jsou jiné pro domácnosti a podnikatele a můžeme je rozdělit na jednotarifní a dvoutarifní.

Nízký tarif, lidově nazývaný „noční proud“, je levnější a můžou ho mít jen zákazníci s dvoutarifní distribuční sazbou. Ti elektřinu nevyužívají jen pro svícení a vaření, ale třeba i na topení, ohřev vody nebo dobíjení elektromobilu. Nízký tarif platí jen ve stanovených hodinách v průběhu dne. Počet těchto hodin závisí na distribuční sazbě. Časy platnosti nízkého tarifu si zákaznici zjistí u svého distributora. Ostatní zákazníci s jednotarifními distribučními sazbami odebírají elektřinu pouze ve vysokém tarifu.

Dodavatelem elektřiny nebo plynu je společnost, která obchoduje na trhu s energiemi a svým zákazníkům nabízí elektřinu a plyn za obchodní ceny. Dodavatele si může každý zákazník sám vybrat. Se zákazníky komunikují hlavně dodavatelé, kteří s nimi uzavírají tzv. smlouvy o sdružených službách na dodávku energie. Ty obsahují části potřebné pro distributora, aby nemusel zákazník řešit jednu věc na dvou místech. Jedním z dodavatelů je i E.ON Energie, a. s.
Distributor se stará o dopravu elektřiny nebo plynu na odběrné místo. Je to společnost, která vlastní a spravuje elektrická vedení nebo plynovody. Ceny za distribuci jsou regulovány a dodavatel, tedy obchodník s energiemi, s nimi nemůže nic dělat. Distributora si zákazník nemůže vybrat sám, vychází z polohy jeho odběrného místa. V elektřině jsou hlavními distributory E.ON, ČEZ a PRE. V plynu pak E.ON, innogy - Gas Net a Pražská plynárenská.